FAQ

📦 Envíos

Los pedidos se preparan dentro de las primeras 24 horas hábiles.
Si el producto está en depósito, se despacha el mismo día.
Los tiempos de entrega varían entre 1 y 5 días hábiles, aunque la mayoría llegan entre 1 y 3 días.
Realizamos envíos a todo el mundo 🌎.

Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu pedido.
De igual forma, en nuestra página podés ingresar al apartado Seguimiento de pedido e ingresar tu número de guía.

🔁 Devoluciones

Nuestros productos provienen directamente de editorial y son revisados cuidadosamente antes de cada envío.
En caso de que el libro llegue dañado o con algún problema causado por manipulación externa, comunicate con nosotros por WhatsApp y lo resolvemos sin problema.

🚫 Cancelaciones

Las cancelaciones pueden realizarse si el pedido aún no salió del lugar de origen.
Si el paquete ya se encuentra en tránsito o en el país de destino, deberás esperar a que llegue para gestionar la devolución.
Podés escribirnos por WhatsApp para confirmar el estado de tu pedido antes de solicitar la cancelación.

💳 Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y Shop Pay.
Con Shop Pay, podés comprar ahora y pagar en cuotas, dependiendo de tu país y método de pago.
Todos los pagos son 100% seguros y protegidos 🔒.

🎟️ Cupones de descuento

Los descuentos y promociones que veas publicados estarán vigentes mientras sean visibles en la página.
Los vouchers personales o códigos de descuento tienen una validez de 1 mes desde su entrega.
Si tu cupón ya no aparece disponible, escribinos por WhatsApp para verificar si podés reactivarlo.

🌱 Promociones y regalos

En tu primera compra, podés recibir un anillero y un lápiz plantable 🎁.
Si plantás el lápiz, ¡etiquetanos en redes! 🌎
Queremos crear conciencia y sumar pequeñas acciones por el medio ambiente.
Las condiciones de estas promociones se detallan en nuestros Términos y Condiciones.

💬 Atención al cliente

📧 help@vairalmarket.com
📱 WhatsApp: +13055649144
🕐 Horarios de atención:
Lunes a viernes: de 9:00 a 17:00 hs (hora Argentina).
Fuera de ese horario podés recibir respuesta, pero la atención oficial se realiza dentro del horario indicado.
Por favor, no insistas fuera de ese rango.

Sábados: de 9:00 a 17:00 hs.
Domingos: no hay atención, aunque en ocasiones podrías recibir respuesta.

🚚 Seguimiento del pedido

Podés seguir tu envío directamente en FedEx Tracking.
También podés ingresar a la sección Seguimiento de pedido en nuestra página y colocar tu número de guía para ver el estado en tiempo real.